İLETİŞİM

Etkili iletişim sadece konuşma yeteneği değildir. Bununla birlikte karşımızdaki insanı dinleyip gözlemleyerek, konuşma ve vücut dilini anlayabilmemizdir. Kısaca maddeler halinde belirtmemiz gerekirse;

• Konuştuğunuz kişiye karşı saygılı olun. 
• Görüşmeye konsantre olun.
• Konuşan kişiyi onu dinlediğinize ikna edin.
• Karşınızdaki kişinin söylediğini tam olarak anladığınızdan emin olun.
• Konuşan kişinin sözünü kesmediğinizden emin olun.
• Karşınızdaki kişiye isim takma yoluna gitmeyin.
• Sorunu çözmeye çalışırken güncel olun.
• Konuşmanızın özellikle başında ve sonunda pozitif olmaya dikkat edin.

Her ne kadar burada özetlemiş olsak da tabiki bununla sınırlı değil. Ancak biz temel olarak iletişimimizde bu kriterlere uymayı çok önemsiyoruz. Özellikle iletişimde olduğumuz kişiye aktardığımız bilgilerin net anlaşıldığından emin olmamız gerekiyor. Bazen size anlamsız gelebilen tekrar cümleleri olsa da niyetimiz kötü değil:) Bu nedenle bize hak vereceğinizi düşünüyoruz. Zaman zaman doğru anlaşılmayan bir kelime bile özellikle evrak süreçlerinde düzeltmeye gidilmesine neden olabiliyor. Sizi temin ederiz ki bunlar hep yaşanan sıkıntılardan elde edilmiş tecrübeler. Sonuçta kimsenin emeğini ve zamanını zayi etmek istemeyiz.